Störung bei Uplink Provider (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Backbone
  • Liebe Kunden,

    seit c.a 15 Uhr kommt es zu temporären Störungen bei einem unserer Uplink-Provider,

    weitere Informationen liegen uns noch nicht vor, außer dass die Störung behoben sei, dies können wir so aber nicht bestätigen.

    Um das ganze zu entlasten, leiten wir einen großen Teil des Traffics aktuell über einen anderen Carrier.

     

    Update 19:01 Uhr:

    Aktuell untersucht unser Vorlieferant einen eventuellen Hardwaredefekt.

    Aktuell können wir leider noch nicht abschätzen, zu wann die Störung final behoben ist.

     

  • Date - 03.04.2023 16:21 - 04.04.2023 09:13
  • Dernière mise à jour - 03.04.2023 19:03
Wartungsarbeiten vServer Infrastruktur (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Autre - vserver
  • Wartungsarbeiten vServer Infrastruktur

    Betroffene Dienste:

    vServer

    ----

    Liebe Kunden,

    wir führen am 01.10.2022 von 22:00 bis 6 Uhr Wartungsarbeiten an unserer vServer Infrastruktur durch

    in diesem Wartungszeitraum werden wir einige CPU der Nodes tauschen (gegen neuere Generationen) , und neue Nodes hinzufügen.
    für den Tausch der Komponenten müssen einige Nodes heruntergefahren werden. Wir rechnen damit das die Wartungsarbeiten c.a 3 Stunden in Anspruch nehmen werden.

     

    ----

    Sie können sich auf unserer Status-Seite über den aktuellen Stand der Wartungsarbeiten informieren,
    Sie erreichen unsere Stauts-Seite unter: https://ksc.serverdiscounter.com/serverstatus.php

     

  • Date - 01.10.2022 20:00 - 02.10.2022 01:39
  • Dernière mise à jour - 01.10.2022 12:11
Wartungsarbeiten Ceph Storage Cluster (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Autre - Ceph
  • Wartungsarbeiten Ceph Storage Cluster

    Betroffene Dienste:

    Nextcloud

    CloudNAS

    Backupserivce

     

    ----

    Liebe Kunden,

    wir führen am 01.10.2022 von 22:00 bis 6 Uhr Wartungsarbeiten an unsere Ceph Storage durch,

    in diesem Wartungszeitraum werden die betroffenen Anwendungen für c.a 2 Stunden nicht zur Verfügung stehen.

     

    ----

     

     

  • Date - 01.10.2022 20:00 - 02.10.2022 01:40
  • Dernière mise à jour - 01.10.2022 07:49
DDoS Angriff (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Liebe Kunden,

     

    aktuell erhalten wir einen größeren DDoS Angriff auf unsere vServer Infrastruktur, die von der DDoS Protection wohl nicht gefiltert wird.

     

    Wir versuchen das ganze zu lindern, indem wir die Source-IPs nullrouten.

  • Date - 16.09.2022 09:59 - 01.10.2022 07:42
  • Dernière mise à jour - 16.09.2022 10:00
Störung Prox3 (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Liebe Kunden,

     

    aktuell kommt es bei einem der vServer Nodes zu Problemen, daher sind c.a 60 vServer aktuell nicht erreichbar.

     

    Wir analysieren das Problem aktuell.

    • Update 13:40 Uhr
    • Da sich das Problem leider nicht so schnell wie erhofft lösen lässt, wurden alle Vms auf andere Nodes verteilt, und dort aktuell neu gestartet.

  • Date - 02.09.2022 10:33 - 05.09.2022 13:10
  • Dernière mise à jour - 02.09.2022 11:40
vSever Storage System (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - vServer Storage Cluster
  • Nach einem Neustart eines der 4 Storage Nodes des vServer Cluster macht dieser aktuell Probleme beim Starten,

    wir analysieren dies aktuell.

     

    • 13:15

    Die Störung ist behoben, alle Nodes laufen wieder.

     

  • Date - 13.08.2022 08:37 - 13.08.2022 11:15
  • Dernière mise à jour - 13.08.2022 11:16
prox-01-sky-nl - CPU Tausch (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - prox-01-sky-nl
  • Betroffene Dienste:

    vServer

     

    Liebe Kunden,

    wir tauschen am Node prox-01-sky-nl am Freitag den 05.08 ab 22 Uhr die CPUs gegen eine neuere und leistungsfähigere CPU Generation.

    Der Eingriff wird c.a 20 Minuten in Anspruch nehmen.

    Alle vServer auf dem Node werden nach dem Eingriff automatisch gestartet.

     

    Update: 06.08 - 2:20 Uhr

     

    CPUs auf dem Node sind getauscht, Vms laufen wieder.

     

  • Date - 05.08.2022 22:00 - 01.10.2022 07:42
  • Dernière mise à jour - 06.08.2022 00:18
Umbauarbeiten Switch (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Autre - Switch Dedicated Server
  • Betroffene Dienste:

    Dedicated Server

     

    Liebe Kunden,

    wir tauschen  am Freitag den 05.08 ab 22 Uhr einige Switche für Dedicated Server,

    der Eingriff wird c.a 20 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit kommt es zu einer kurzen Unterbrechung der Netzwerkverbindung, an den betroffenen Dedicated Server.

     

     

     

     

  • Date - 05.08.2022 22:00 - 05.08.2022 23:04
  • Dernière mise à jour - 03.08.2022 13:25
Wartungsarbeiten Webmail-Server (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Serveur - webmail
  • Problem: Wartungareiten

    Server: webmail.serverdiscounter.com

    Datum : 28.08.2021

    Zeit: 23:00 Uhr - 2:00 Uhr

     

    Liebe Kunden, wir führen dringende Wartungsarbeiten an unserem Webmailer durch. Dieser wird in der Zeit zwischen 23 Uhr und 2 Uhr nicht zur Verfügung stehen.

    In dieser Zeit ist es nicht möglich Emails zu versenden. Eingehende Emails werden zwischengespeichert, und nach dem der Server wieder erreichbar ist austomatisch zugestellt.

     

  • Date - 28.08.2021 21:00 - 28.08.2021 23:30
  • Dernière mise à jour - 28.08.2021 20:38
Migration Webmailer (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Serveur - webmail
  • Liebe Kunden,

     

    wir führen aktuell Wartungsarbeiten an unserem Webmailer durch.  Wir erwarten, das diese bis 15 Uhr abgeschlossen sind.

    -> Die Migration auf die neue Hardware ist zu 89% abgeschlossen.

     

  • Date - 12.08.2021 11:18 - 12.08.2021 12:39
  • Dernière mise à jour - 12.08.2021 12:30
Wartungsarbeiten in den Niederlanden (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Autre - Datacenter Niederlande
  • wegen interner Gründe werden wir die großen Wartungsarbeiten auf den 28.06.21 4:30 Uhr bis 6:00 Uhr verschieben. Wir upgraden unsere Datacenter-Verbindungen von 10G zu 100GBit.
    Wir werden den Coreswitch und den Corerouter austauschen. Die eigentliche Downtime wird voraussichtlich 30 Minuten betragen, kann sich aber verlängern, wenn wir auf Probleme stoßen

     

     

    Betroffen: Datacenter Nierderlande

    Dienste: vServer, Dedicated Server, Nextcloud, NAS.

     

    Liebe Kunden,

    unser Vorlieferant für die Anbindung an das Rechenzentrum in den Niederlanden führt am 24.06.2021 in der Zeit zwischen 4:30 Uhr und 6:00 Uhr Wartungsarbeiten an der Anbindung zum Rechenzentrum durch,

    dadurch kommt es zu einer Unterbrechung der Internetanbindung von c.a 30 Minuten.

     

  • Date - 28.06.2021 04:30 - 28.06.2021 19:27
  • Dernière mise à jour - 27.06.2021 21:40
Wartungsarbeiten Strom (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - Tower-Regal in Frankfurt am Main
  • Betroffene System: Tower-Hosuing / Dedicated Tower-Server in Franfurt am Main

    Datum: 20.06.2021

    Zeit: 3-4 Uhr

    Dauer: 15-20 Minuten

     

    Tätigkeit:

    Wartungsarbeiten Stromversorgung der Regale / erneuern der PDU

  • Date - 20.06.2021 03:00 - 21.06.2021 08:25
  • Dernière mise à jour - 09.06.2021 15:06
Probleme mit dem Strom am Standard in den Niederlanden (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - Power
  • Aktuell gibt es beim Betreiber des Rechenzentrums am Standort in den Niederlanden ein Problem mit der Stromanbindung.

     

    06.04.21 - 16:00 Uhr

    Strom ist wieder da, die Systeme fahren so nach und nach wieder hoch.

     

     

  • Date - 06.04.2021 13:51 - 06.04.2021 15:00
  • Dernière mise à jour - 06.04.2021 14:01
Performanceprobleme Nextcloud (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Liebe Kunden,

    bei unserem Dienst Nextcloud kommt es aktuell zu Performanceproblemen.

    Nach dem Ausfall eines Nodes in dem Cluster kommt es durch den Resync der Date  zu einer starken Beanspruchung der Festplatten, dies wirkt sich leider auf die Performance der Anwendung aus.

  • Date - 06.04.2021 08:51 - 09.04.2021 13:57
  • Dernière mise à jour - 06.04.2021 08:55
Problem mit der Performance des Storage vServer Cluster (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - Ceph VServer
  • Liebe Kunden,

    unser Ceph Storage Cluster funktioniert wieder. Aktuell kommt es aber noch zu Extremen Performance-Problemen.

    Aktuell wird die Uhrsache analysiert.

    31.03 -15:20 Uhr

    Aktuell warten wir noch auf das Ergebnis der Analyse um hier weiter fortzufahren.

    31.03 - 15:45 Uhr

    Aktuell geht man davon aus, das die Probleme von 3 OSD´s verursacht werden.

    31.03 - 21:30 Uhr

    Die OSD´s wurden getauscht, und die Daten Re-Synced. Da die Performance auf dem Pool allerdings noch nicht zufriedenstellen ist, haben wir zum testen auf dem selben Storage einen neuen Pool angelegt.

    Ein Bench brachte hier ein zufriedenes Ergebnis. Weshalb es aber auf dem aktuellen Pool zu solchen Problemen kommt lassen wir morgen noch einmal analysieren.

     

    03.04 - 18:00 Uhr

    Das Performance Problem konnte leider trotzt 2 Dienstleister nicht gelöst werden. Grund sind hier wohl 5 Inaktive PGs die nicht wieder hergestellt werden konnten.

    Kunden die über unser Portal , oder unseren Kundensupport ein Kostenfreies Backup / Tägliches Backup eingerichtet hatte, wurden inzwischen auf einem andern Pool wiederhergestellt. Kunden die Kein Backup über uns erstellt hatte, werden gebeten sich bei unserem Kundenservice zu melden, um ggf. lokal vorhandene Backups einzuspielen.

     

     

     

     

     

  • Date - 31.03.2021 08:49 - 03.04.2021 19:07
  • Dernière mise à jour - 03.04.2021 19:07
Storage Probleme Ceph (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Ceph VServer
  • Liebe Kunden,

    aktuell kommt es zu  Problemen mit unserem Ceph-Storage wo sich die Daten der vServer befinden. Wir lassen das Problem morgen von einer darauf spezialisierten Fach-Firma analysieren.

     

    29.03 - 10 Uhr

    Nach einer ersten Analyse gibt es ggf. ein Problem mit der MON-Map des Ceph-Clusters ( Die Gelb eingezeichneten "MON" )

     

    15:00 Uhr

    Störung ist behoben, wir beobachten das Storage aktuell noch.

     

    16:15 Uhr

    Nach aktuellem Stand gibt es keinen Datenverlust, das schaut alles sehr gut aus. Das Cluster macht aktuell noch einen Re-Sync der Daten was noch ein wenig dauern wird.

     

  • Date - 28.03.2021 16:50 - 31.03.2021 08:49
  • Dernière mise à jour - 29.03.2021 14:15
Performanceprobleme vServer Cluster (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - vserver
  • Zeitfenster Wartungsarbeiten:

    Datum: 26.03.2021

    Zeit: 11:00 - 16:00 Uhr

    Systeme: vServer


    Liebe Kunden,

    aktuell kommt es zu Performanceeinbrüchen bei unseren vServer, Grund sind hier die eingesetzten SSD Festplatten.

    Wir werden bei dieser Gelegenheit einzelne Nodes gegen HP Server tauschen.

     

    Folgende Geräte werden getauscht:

    Node: Prox21

    Zeit: 11:00 - 11:40 Uhr

    Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

     

    Node: Prox20

    Zeit: 13:00 - 13:40 Uhr

    Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

     

    Node: Prox31

    Zeit: 15:00 - 15:40 Uhr

    Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

     

    27.03.2021 - 00:10 Uhr

    Aktuell fehlen noch 6 Festplatten die getauscht werden müssen, zuvor muss die Daten des Clusters aber erst wieder auf allen Nodes Syncen. Dies wird noch ein paar Stunden dauern.

     

    27.03.2021  7:40 Uhr

     

    Festplatten sind getauscht, das Ceph resynct aktuell noch die Daten. Im Anschluss müssen noch einzelne Cosumer SSD Platten entfernt werden

     

     

     

     

     

  • Date - 26.03.2021 11:00 - 28.03.2021 16:52
  • Dernière mise à jour - 27.03.2021 06:39
Webmailer (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Webmailer
  • Aktuell kommt es zu Problemen bei unserem Webmailer, scheinbar in Verbindung mit dem Ldap Server.

     

    Wir werden dies so schnell wie möglich beheben.

     

  • Date - 27.03.2021 06:34 - 28.03.2021 16:52
  • Dernière mise à jour - 27.03.2021 06:35
Wartungsarbeiten JTL Wawi (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - JTL WAWI
  • Zeitfenster Wartungsarbeiten:

    Datum: 26.03.2021

    Zeit: Unbekannt

    Systeme: JTL WAWI


    Liebe Kunden,

    wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl.  aller JTL WAWI Server heruntergefahren werden

    Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre JTL WAWI nicht erreichbar

     

    27.03.2021 - 00:05

    Wartungsarbeiten sind seit c.a 2 Stunden bei den JTL Clustern beendet. Alle Systeme laufen wieder.

     

  • Date - 26.03.2021 01:00 - 26.03.2021 00:00
  • Dernière mise à jour - 26.03.2021 23:08
Wartungsarbeiten vServer Cluster (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - vServer
  • Liebe Kunden,

     

    wir führen am Freitag dem 02.04.2021 ab 16 Uhr Umbauarbeiten an der Stromversorgung durch. Dadurch muss das komplette vServer inkl. der darauf befindlichen vServer leider heruntergefahren werden.

    Der Eingriff dauert c.a 30-40 Minuten.

     

  • Date - 26.03.2021 16:00 - 28.03.2021 16:58
  • Dernière mise à jour - 25.03.2021 15:24
Wartungsarbeiten Nextcloud Datenbankserver (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Datenbankserver
  • Zeitfenster Wartungsarbeiten:

    Datum: 02.04.2021

    Zeit: 13-13:40 Uhr

    Systeme: Nextcloud


    Liebe Kunden,

    wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl. der  Nextcloud Plattform heruntergefahren werden.

    Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre Nextcloud nicht erreichbar.

  • Date - 02.04.2021 13:00 - 28.03.2021 16:58
  • Dernière mise à jour - 19.03.2021 16:43
Wartungsareiten Nextcloud-Server (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Zeitfenster Wartungsarbeiten:

    Datum: 02.04.2021

    Zeit: 14-14:40 Uhr

    Systeme: Nextcloud

     

    Liebe Kunden,

    wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl. der  Nextcloud Plattform heruntergefahren werden.

    Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre Nextcloud nicht erreichbar.

     

     

  • Date - 02.04.2021 14:00 - 28.03.2021 16:58
  • Dernière mise à jour - 19.03.2021 16:41
Umzug Webmail (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Serveur - webmail
  • Wir planen am Sonntag ab 22 Uhr einen Umzug der aktuellen Webmailer Plattform auf neue Hardware, die am Samstag den 27.06 im Rechenzentrum verbaut wird.

    Der Eingriff dauert c.a von Sonntag 22 Uhr bis Montag 3 Uhr, in dieser Zeit steht der Webmailer nicht zur Verfügung, Emails die in dieser Zeit eingehen werden angehalten und später zugestellt.

    29.06 2:42 - Der Umzug auf das neue Cluster war erfolgreich

    Email System steht wieder zur Verfügung.

     

  • Date - 28.06.2020 06:21 - 29.06.2020 00:00
  • Dernière mise à jour - 29.06.2020 00:43
Probleme Storage System (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - Storage
  • Betroffene Produkte: vServer

    Liebe Kunden,

    aktuell kommt es zu einem Problem bei unserem Storage-System, erste Hinweise deuten auf ein Last-Problem hin, wir analysieren dies aktuell.

     

  • Date - 28.04.2020 16:55 - 08.05.2020 06:13
  • Dernière mise à jour - 28.04.2020 16:56
Sicherheitsupdate Core-Switch (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Core-Network
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Abend um 22 Uhr ein Sicherheitsupdate auf unserem Core-Switch installieren, dadurch kommt in der Zeit wo der Switch neu startet zu einer Unterbrechung der Verbindung.

  • Date - 09.03.2020 22:00 - 29.06.2020 00:41
  • Dernière mise à jour - 09.03.2020 18:29
Nextcloud (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Liebe Kunden,

     

    aktuell kommt es zu einem " freeze " des Betriebssystem des Verwaltungsservers für das Login Center der Nextcloud Instanzen.

    Auf ein Reset per Remote reagiert der Server leider nicht. Ein Kollege wird sich den Server morgen in den normalen Geschäftszeiten anschauen.

     

  • Date - 13.10.2019 12:58 - 14.10.2019 08:40
  • Dernière mise à jour - 13.10.2019 13:00
Ausfall Netzwerk Segment (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Switch
  • Liebe Kunden,

     

    aktuell kommt es zu einer Störung im Rack 1.4.1.

    Ein Kollege ist ab 10 Uhr vor Ort, und wird sich darum kümmern

  • Date - 30.09.2019 06:35 - 13.10.2019 12:58
  • Dernière mise à jour - 30.09.2019 06:36
Ausfall Nextcloud (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Liebe Kunden,

     

    aktuell kommt es auf dem Nextcloud Server web3 zu einer Störung.

    Im Detail handelt es sich um eine  Festplatte mit I/O Errors, weshalb das Betriebssystem des Server immer wieder " einfriert "

    Ein Kollege wird die Platte morgen Vormittag gegen eine neue tauschen.

     

  • Date - 29.09.2019 17:38 - 13.10.2019 12:58
  • Dernière mise à jour - 29.09.2019 17:41
Next1 Nextcloud Server gestört (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Aktuell kommt es zu einer Störung beim Server Next1

     

    wir arbeiten an einer Lösung

     

    -> Störung ist behoben, wir entschuldigen uns für die Umstände, und danken für Ihre Geduld.

  • Date - 18.03.2019 13:12 - 18.03.2019 15:21
  • Dernière mise à jour - 18.03.2019 15:21
Nextcloud / Webserver web3 gestört (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Aktuell kommt es zu einer Störung auf dem Server Web3.

     

  • Date - 03.03.2019 20:54 - 18.03.2019 13:12
  • Dernière mise à jour - 03.03.2019 20:55
Störung (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Aktuell kommt es beim Nextcloud/Webhosting Server Web3 zu Störungen.

     

    -> Wir analysieren das Problem aktuell.

     

    -> Das Problem liegt an einer SSD Festplatte die als Cache für die Temporären Daten verwendet wird. Diese läuft voll.

    Wir erweitern die Partition und schieben die Festplatte auf ein anderes Storage, das verschieben wird einige Zeit in Anspruch nehmen, aktuell sind wir bei 76%

     

     

  • Date - 17.02.2019 11:57 - 17.02.2019 20:50
  • Dernière mise à jour - 17.02.2019 17:03
Wartung Sorage Systeme (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Start: 03/01/2013 17:00


    End: 03/01/2013 17:30
    Duration: 30 Minuten
    Location: Frankfurt, Interwerk

    Affected customer:
    1. vServer Kunden


    Work description:

    Leider ist ein Umbau der Storage Systeme notwendig, davon betroffen sind alle vServer Kunden.

    Das System wird für c.a 30 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

     

     

  • Date - 03.01.2013 17:00 - 03.01.2013 17:30
  • Dernière mise à jour - 15.02.2019 07:28
Wartungsarbeiten Core-Router (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - Core-Router
  • Start: 03/01/2013 14:00
    End: 03/01/2013 14:30
    Duration: 30 Minuten
    Location: Frankfurt, Interwerk

    Affected customer:
    1. Alle Kunden am Standort


    Work description:

    Wartungsarbeiten am Core-Router, da dieser Rechenzentrum-Intern neu aufgebaut werden muss kommt es zu einer Unterbrechung der Netzanbindung.

     

  • Date - 03.01.2013 14:00 - 03.01.2013 14:30
  • Dernière mise à jour - 03.01.2019 14:02
Wartungsarbeiten Kundencenter (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Start: 03/01/2013 16:00
    End: 03/01/2013 16:10
    Duration: 10 Minuten
    Location: Frankfurt, Interwerk

    Affected customer:
    1. Kundencenter / Webseite


    Work description:

    Wartungsarbeiten an unserem Kundencenter, dieses wird in der oben genannten Zeit nicht zur Verfügung stehen.

     

     

  • Date - 03.01.2013 16:00 - 15.02.2019 07:28
  • Dernière mise à jour - 13.12.2018 08:44
Wartungsarbeiten Mailserver (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Start: 03/01/2013 14:40
    End: 03/01/2013 14:60
    Duration: 20 Minuten
    Location: Frankfurt, Interwerk

    Affected customer:
    1. Email Kunden


    Work description:

    Wartungsarbeiten am Mail-Relay ein und ausgehend. Emails in dieser Zeit werden zwischengespeichert, und nach der Wartung ausgeliefert.

     

  • Date - 03.01.2013 14:40 - 15.02.2019 07:29
  • Dernière mise à jour - 13.12.2018 08:40
Wartungsarbeiten Strom (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Autre - Rack 1.4.2
  • Start: 03/01/2013 20:00
    End: 03/01/2013 20:10
    Duration: 10 Minuten
    Location: Frankfurt, Interwerk , Rack 1.4.2

    Affected customer:
    1. Colocation Kunden im Rack 1.4.2


    Work description:

    Wartungsarbeiten am Stromnetz Tausch der PDU

  • Date - 03.01.2013 20:00 - 15.02.2019 07:29
  • Dernière mise à jour - 13.12.2018 08:31
Webhosting web2 gestört (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Webhosting web2
  • Aktuell kommt es auf unserem Webhostingserver web2 zu einer Störung.

     

    wir arbeiten bereits an einer Lösung.

    • 29.10 - 18 Uhr: Das Dateisystem ist leider beschädigt eine Reparatur war nicht möglich.
    • 29.10 -18:10 Uhr Einspielen des Backups nicht möglich
    • 29.10 - 18:20 Mounten des Systems als Read-Only Daten werden aktuell von Hand gesichert.
    • 30.10 - 13:58 Datensicherung läuft noch, aktuell sind wir bei c.a 40 %
    • 30.10 - 18:05 Datensicherung ist fertig, Im nächsten Schritt werden alle DNS Records auf den neuen Server angepasst, sollten Sie eine eigene Domain haben ( keine .srvcloud.de oder serverdiscounter.com ) so setzen Sie bitte folgenden A und AAAA Record: A -> 185.216.212.95 / AAAA-> 2a0b:bbc0:0:1002::5
    • 30.10 - 20:18 Wir haben damit begonnen die ersten Accounts wiederherzustellen. Sie erhalten automatisch eine Email mit den Zugangsdaten sobald Ihr Account wiederhergestellt, und die Daten wieder hochgeladen wurden.

     

     

     

  • Date - 27.10.2018 11:56 - 07.11.2018 07:56
  • Dernière mise à jour - 30.10.2018 19:32
Onlyoffice Backend Server (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Onlyoffice Backend Server
  • Der Onlyoffice Backend Server steht aktuell nicht zur Verfügung.

    Sobald dieser wieder erreichbar ist, werden wir Sie hier informieren.

    • 30.10 - Dienst sollte bis heute Abend wieder zur Verfügung stehen.

  • Date - 21.10.2018 14:48 - 30.10.2018 17:04
  • Dernière mise à jour - 30.10.2018 12:08
Web2 Cpanel / Nextcloud nicht erreichbar (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Web2 Cpanel / Nextcloud
  • Liebe Kunden,

     

    auf dem Cpanel / Nextcloud Server kommt es aktuell zu dem Fehler: 

     

    "Internal Server Error

    The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
    Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report.
    More details can be found in the server log. "

    dies hängt mit einem Verschieben der des Servers auf ein größeres Storage zusammen.

    Der Prozess ist bei 99,80 % und sollte gleich abgeschlossen sein.

    Im Anschluss werden wir das System einmal neu starten, um die Funktion wieder herzustellen.

  • Date - 23.10.2018 06:39 - 23.10.2018 06:53
  • Dernière mise à jour - 23.10.2018 06:41
Webmail - kein Anlegen neuer Benutzer (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - webmail
  • Aktuell kann über das Kundencenter kein neuer Benutzer angelegt werden.

    Es handelt sich um einen Fehler in der Schnittstelle zwischen Zimbra und dem Kundencenter.

     

  • Date - 21.10.2018 14:32 - 07.11.2018 07:56
  • Dernière mise à jour - 21.10.2018 14:33
Ausfall Storage Nextcloud (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Nextcloud
  • Liebe Kunden,

    aktuell kommt es zu einem Ausfall des Nextcloud Storage Systems.

     

    Wir analysieren das Problem aktuell.

     

    • 13:32 Techniker ist unterwegs in das Rechenzentrum
    • 14:05 Techniker ist eingetroffen
    • 14:35 Das System steht wieder zur Verfügung.

    Problem:

    Nach Performanceproblemen, wurde das Storage neu gestartet. Diese konnte von der Systemplatte nicht mehr booten.

    Nach erster Analyse waren dem Raid-Controller keine Festplatten mehr bekannt, daher war auch kein Booten möglich.

     

    Ein Kaltstart des Systems löste das Problem.

     

     

  • Date - 14.10.2018 11:28 - 14.10.2018 14:35
  • Dernière mise à jour - 14.10.2018 16:16
Web2 Nextcloudserver (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - Web2 Nextcloudserver
  • Liebe Kunden,

    wir führen Wartungsarbeiten am Dateisystem des Webservers durch.

    Dadurch wird dieser 10-15 Minuten nicht erreichbar sein.

  • Date - 15.09.2018 23:00 - 16.09.2018 01:33
  • Dernière mise à jour - 15.09.2018 23:28
Störung jtlcloud.serverdiscounter.com - Behob (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - jtlcloud.serverdiscounter.com
  • Guten Tag,

    leider wird das Raid Verbund des Servers: jtlcloud.serverdiscounter.com nicht mehr erkannt. 

    Datenbankkunden auf dem jtlcloud.serverdiscounter.com haben somit aktuell keinen Zugriff.


    - 8:59 Uhr
    Kunden die am FTP Backup-Programm teilnehmen bitte wir sich zu melden, wir haben hier die Möglichkeit die Datenbank auf einem anderen Server einzuspielen.


    - 9:38
    ein Neustart des Storage Systems brachte kein Erfolg.

    - 10:23

    Beide Festplatten werden nicht mehr erkannt, vor Ort im Rechenzentrum wurde nun ein Ticket eröffnet die Festplatten zu prüfen.

    - 11:38

    einer der beiden Festplatten wurden getauscht, und geprüft. die Festplatten sind ok.
    Es wird nun versucht, ob die Festplatten wieder erkannt werden.

    - 11:50

    Festplatten werden wieder erkannt. System wird versucht zu starten.

    - 12:07

    Dienste konnten gestartet werden.


  • Date - 04.09.2018 08:50 - 15.09.2018 11:07
  • Dernière mise à jour - 04.09.2018 12:08
DHCP Server (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - DHCP Server
  • Liebe Kunden,

    aktuell kommt es zu einer Störung bei unserem DHCP Server.

    Sollte Ihr vServer keine IP Adresse mehr erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

  • Date - 27.08.2018 08:12 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 27.08.2018 08:12
Festplattenumzug (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Aktuell werden alle Nextcloud Instanzen auf dem Server web1 auf ein anderes Storagesystem umgezogen,
    dadurch ist kommt es aktuell zu längeren Zugriffszeiten.

  • Date - 26.08.2018 20:39 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 26.08.2018 20:42
Onlyoffice Server (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - Onlyoffice
  • Wir werden heute Nacht an unseren Onlyoffice Server einige Netzwerkeinstellungen vornehmen,

    dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten, in dieser zeit steht der Server nicht zur Verfügung.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:48
Email-Gateway: MXout (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Email-Gateway: MXout
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Nacht unser bestehendes Email Gateway austauschen.

    Diese Gateway versendet Zentral alle Emails von unseren Systemen und Kunden.

    in dieser Zeit können keine Emails versendet werden, diese werden nach dem Eingriff versendet.

    Dauer: c.a 30 -45 Minuten.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:42
OXmail (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - OXmail
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten. In dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:40
Email Business (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - Email Business
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten. In dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:40
Emailserver Privat (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Emailserver Privat
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, in dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:39
Wartungsarbeiten Kundencenter (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Kundencenter
  • Liebe Kunden,

    wir werden heute Nacht kleine Anpassungen an unserem Kundencenter durchführen, unser Kundencenter wird daher für etwa 10 -15 Minuten nicht zu Ihrer Verfügung stehen.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:37
Wartung Backupserver (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Backupserver
  • Liebe Kunden,

    unser Backupserver wird heute Nacht gewartet, wir werden hier die Netzwerkkarte gegen ein 10Gps Interface tauschen.

  • Date - 24.08.2018 23:00 - 25.08.2018 03:00
  • Dernière mise à jour - 24.08.2018 14:36
Wartungsarbeiten (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Autre - Netzwerk
  • Wir führen im obigen Zeitpunkt Wartungsarbeiten an unserer Netzstruktur durch.

    Dadurch kann es vorübergehend zu kurzen Unterbrechungen kommen.

  • Date - 14.11.2017 18:00 - 01.06.2018 14:30
  • Dernière mise à jour - 14.11.2017 09:27
Ausfall (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - Storage 2
  • Aktuell gibt es Probleme mit dem VMware Storage 2

    Betroffene Kunden c.a 45
    Auswirkungen: vServer lassen sich nicht mehr neustarten, oder neu installieren.

    wir arbeiten bereits an der Lösung

  • Date - 29.05.2017 13:24 - 29.05.2017 13:49
  • Dernière mise à jour - 29.05.2017 13:25
Defekte Festplatte (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Autre - Storage System
  • in einem unserer Shared Storage System für unseren root und vServer ist eine Festplatte defekt.
    Daher läuft das Storage derzeit im " Notfallmodus " und die Zugriffzeiten sind daher extrem verzoegert.

    Wir verlagern die betroffenen Server derzeit auf ein neues Storage.
    Alle Kundendaten sind noch vorhanden, nach dem die Server umgezogen sund wird die dekte platte getauscht.


    Betroffene Dienste: vServer, Root Server
    Betroffene Kunden: 190

    Update: 22.05 16:40
    Derzeit noch 29 Server betroffen, übrige Systeme laufen wieder.

  • Date - 19.05.2017 21:06 - 29.05.2017 13:49
  • Dernière mise à jour - 22.05.2017 14:42
Issue Mailserver (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - Mailserver
  • Derzeit wird unser Mailserver neu gestartet, und steht in etwa 15 Minuten wieder zur Verfügung

  • Date - 18.05.2017 14:00 - 19.05.2017 21:09
  • Dernière mise à jour - 18.05.2017 12:20
Externe Accounts (Résolu)
  • Priorité - Basse
  • Concerne Système - Email
  • Guten Tag,
    aktuell werden extern eingebundene Order/ Accounts  in open-Xchange nicht mehr angezeigt,
    dies liegt an einer falschen DNS Auflösung, sobald die TTL abgelaufen ist werden die Emails automatisch wieder angezeigt.

    Betroffene Systeme: Email

  • Date - 03.04.2017 01:51 - 05.04.2017 05:53
  • Dernière mise à jour - 03.04.2017 01:54
Packet Lost (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - IP Netz 109.230.230.1/24
  • Liebe Kunden,
    derzeit kommt es im IP Netz 109.230.230.1/24 zu Packet Lost, 
    wir analysieren das Problem derzeit.

    29.01.2017 - 17:35
    Wir konnten unsere Komponenten auschließen und haben ein Ticket bei unserem Uplink Provider erstellt.


    29.01.2017 - 17:35
    Warten auf Antwort.

    29.01.2017 - 18:04
    Unser RZ Uplink bei unserem Uplink Provider wurde versehentlich auf 10 Mbit/s gedrosselt, dadurch kahm es zu enem Engpass.
    Die Störung steht nicht mehr an.


  • Date - 29.01.2017 16:20 - 29.01.2017 18:04
  • Dernière mise à jour - 31.01.2017 10:50
DHCP Server (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Concerne Système - Vserver
  • Betroffene Systeme: Vserver und Dedicated Server

    Guten Tag,
    derzeit gibt es Probleme mit unseren DHCP Server, dieser lehnt bei einzelnen Servern die Lease ab, und vergibt dadurch keine IP Adresse mehr.

    Wir empfehlen solange die Störung besteht Ihren Server nicht neuzustarten.


    17:40 Uhr
    Der Fehler ist behoben, wir werden heute um 21 Uhr alle Vserver neu starten, um die Störung zu abzuschließen.

  • Date - 22.09.2016 10:12 - 22.09.2016 20:01
  • Dernière mise à jour - 22.09.2016 15:40
Wartungsarbeiten (Résolu)
  • Priorité - Moyenne
  • Concerne Système - Storage
  • Liebe Kunden,
    wir führen am 08.09.2016 ab Mitternacht bis etwa 3 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Storage System durch.
    Dadurch kommt es zu einer Unterbrechnung von etwa 30 Minuten.

  • Date - 08.09.2016 13:22 - 08.09.2016 21:08
  • Dernière mise à jour - 08.09.2016 13:26
DDOS (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • DDOS - 06.09.2016 ab ca. 22.40 Uhr Aktuell wird ein DDOS-Angriff auf uns ausgeführt, sodass es vereinzelt zu Loss und Timeouts kommt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

  • Date - 06.09.2016 21:34 - 07.09.2016 09:54
  • Dernière mise à jour - 06.09.2016 21:39
ISCSI Target (Résolu)
  • Priorité - Critique
  • Guten Tag,
    die Anbindung eines Vserver Nodes an das ISCSI Cluster ist derzeit gestört
    alle betroffenen Kunden wurden bis zur Behebung der Störung auf einen anderen Node umgezogen.

  • Date - 31.08.2016 14:18 - 01.09.2016 08:56
  • Dernière mise à jour - 31.08.2016 14:19