Ausfall (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Storage 2
  • Aktuell gibt es Probleme mit dem VMware Storage 2

    Betroffene Kunden c.a 45
    Auswirkungen: vServer lassen sich nicht mehr neustarten, oder neu installieren.

    wir arbeiten bereits an der Lösung

  • Datum - 29.05.2017 13:24 - 29.05.2017 13:49
  • Zuletzt aktualisiert - 29.05.2017 13:25
Defekte Festplatte (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Anderes - Storage System
  • in einem unserer Shared Storage System für unseren root und vServer ist eine Festplatte defekt.
    Daher läuft das Storage derzeit im " Notfallmodus " und die Zugriffzeiten sind daher extrem verzoegert.

    Wir verlagern die betroffenen Server derzeit auf ein neues Storage.
    Alle Kundendaten sind noch vorhanden, nach dem die Server umgezogen sund wird die dekte platte getauscht.


    Betroffene Dienste: vServer, Root Server
    Betroffene Kunden: 190

    Update: 22.05 16:40
    Derzeit noch 29 Server betroffen, übrige Systeme laufen wieder.

  • Datum - 19.05.2017 21:06 - 29.05.2017 13:49
  • Zuletzt aktualisiert - 22.05.2017 14:42
Issue Mailserver (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend System - Mailserver
  • Derzeit wird unser Mailserver neu gestartet, und steht in etwa 15 Minuten wieder zur Verfügung

  • Datum - 18.05.2017 14:00 - 19.05.2017 21:09
  • Zuletzt aktualisiert - 18.05.2017 12:20
Externe Accounts (Gelöst)
  • Priorität - Niedrig
  • Betreffend System - Email
  • Guten Tag,
    aktuell werden extern eingebundene Order/ Accounts  in open-Xchange nicht mehr angezeigt,
    dies liegt an einer falschen DNS Auflösung, sobald die TTL abgelaufen ist werden die Emails automatisch wieder angezeigt.

    Betroffene Systeme: Email

  • Datum - 03.04.2017 01:51 - 05.04.2017 05:53
  • Zuletzt aktualisiert - 03.04.2017 01:54
Packet Lost (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - IP Netz 109.230.230.1/24
  • Liebe Kunden,
    derzeit kommt es im IP Netz 109.230.230.1/24 zu Packet Lost, 
    wir analysieren das Problem derzeit.

    29.01.2017 - 17:35
    Wir konnten unsere Komponenten auschließen und haben ein Ticket bei unserem Uplink Provider erstellt.


    29.01.2017 - 17:35
    Warten auf Antwort.

    29.01.2017 - 18:04
    Unser RZ Uplink bei unserem Uplink Provider wurde versehentlich auf 10 Mbit/s gedrosselt, dadurch kahm es zu enem Engpass.
    Die Störung steht nicht mehr an.


  • Datum - 29.01.2017 16:20 - 29.01.2017 18:04
  • Zuletzt aktualisiert - 31.01.2017 10:50
DHCP Server (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend System - Vserver
  • Betroffene Systeme: Vserver und Dedicated Server

    Guten Tag,
    derzeit gibt es Probleme mit unseren DHCP Server, dieser lehnt bei einzelnen Servern die Lease ab, und vergibt dadurch keine IP Adresse mehr.

    Wir empfehlen solange die Störung besteht Ihren Server nicht neuzustarten.


    17:40 Uhr
    Der Fehler ist behoben, wir werden heute um 21 Uhr alle Vserver neu starten, um die Störung zu abzuschließen.

  • Datum - 22.09.2016 10:12 - 22.09.2016 20:01
  • Zuletzt aktualisiert - 22.09.2016 15:40
Wartungsarbeiten (Gelöst)
  • Priorität - Mittel
  • Betreffend System - Storage
  • Liebe Kunden,
    wir führen am 08.09.2016 ab Mitternacht bis etwa 3 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Storage System durch.
    Dadurch kommt es zu einer Unterbrechnung von etwa 30 Minuten.

  • Datum - 08.09.2016 13:22 - 08.09.2016 21:08
  • Zuletzt aktualisiert - 08.09.2016 13:26
DDOS (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • DDOS - 06.09.2016 ab ca. 22.40 Uhr Aktuell wird ein DDOS-Angriff auf uns ausgeführt, sodass es vereinzelt zu Loss und Timeouts kommt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

  • Datum - 06.09.2016 21:34 - 07.09.2016 09:54
  • Zuletzt aktualisiert - 06.09.2016 21:39
ISCSI Target (Gelöst)
  • Priorität - Kritisch
  • Betreffend Server - test
  • Guten Tag,
    die Anbindung eines Vserver Nodes an das ISCSI Cluster ist derzeit gestört
    alle betroffenen Kunden wurden bis zur Behebung der Störung auf einen anderen Node umgezogen.

  • Datum - 31.08.2016 14:18 - 01.09.2016 08:56
  • Zuletzt aktualisiert - 31.08.2016 14:19