Es gibt aktuell keine Offen Netzwerkprobleme

Server-Status

Die untenstehende Tabelle zeigt den aktuellen Serverstatus. Sie können diese Seite dazu benutzen, um nachzusehen, ob einer der Serverdienste ausgefallen ist.

Server HTTP FTP POP3 PHP Info Serverauslastung Online seit
Kundencenter PHP Info
web1 PHP Info
web5 PHP Info
Ausfall Sicherung (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Stromversorgung

  • 11.09.2021 19:29 - 11.09.2021 23:25
  • Zuletzt aktualisiert 11.09.2021 19:30

Liebe Kunden,

nach aktuellem Stand, gibt es wohl Probleme bei einer Sicherung in unserem Rack. Genaueres muss vor Ort geprüft werden.

 

Wir fahren nun vor Ort und prüfen.

 

 

Wartungsarbeiten Webmail-Server (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - webmail

  • 28.08.2021 21:00 - 28.08.2021 23:30
  • Zuletzt aktualisiert 28.08.2021 20:38

Problem: Wartungareiten

Server: webmail.serverdiscounter.com

Datum : 28.08.2021

Zeit: 23:00 Uhr - 2:00 Uhr

 

Liebe Kunden, wir führen dringende Wartungsarbeiten an unserem Webmailer durch. Dieser wird in der Zeit zwischen 23 Uhr und 2 Uhr nicht zur Verfügung stehen.

In dieser Zeit ist es nicht möglich Emails zu versenden. Eingehende Emails werden zwischengespeichert, und nach dem der Server wieder erreichbar ist austomatisch zugestellt.

 

Migration Webmailer (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - webmail

  • 12.08.2021 11:18 - 12.08.2021 12:39
  • Zuletzt aktualisiert 12.08.2021 12:30

Liebe Kunden,

 

wir führen aktuell Wartungsarbeiten an unserem Webmailer durch.  Wir erwarten, das diese bis 15 Uhr abgeschlossen sind.

-> Die Migration auf die neue Hardware ist zu 89% abgeschlossen.

 

Wartungsarbeiten in den Niederlanden (Gelöst) Niedrig

Betreffend Anderes - Datacenter Niederlande

  • 28.06.2021 04:30 - 28.06.2021 19:27
  • Zuletzt aktualisiert 27.06.2021 21:40

wegen interner Gründe werden wir die großen Wartungsarbeiten auf den 28.06.21 4:30 Uhr bis 6:00 Uhr verschieben. Wir upgraden unsere Datacenter-Verbindungen von 10G zu 100GBit.
Wir werden den Coreswitch und den Corerouter austauschen. Die eigentliche Downtime wird voraussichtlich 30 Minuten betragen, kann sich aber verlängern, wenn wir auf Probleme stoßen

 

 

Betroffen: Datacenter Nierderlande

Dienste: vServer, Dedicated Server, Nextcloud, NAS.

 

Liebe Kunden,

unser Vorlieferant für die Anbindung an das Rechenzentrum in den Niederlanden führt am 24.06.2021 in der Zeit zwischen 4:30 Uhr und 6:00 Uhr Wartungsarbeiten an der Anbindung zum Rechenzentrum durch,

dadurch kommt es zu einer Unterbrechung der Internetanbindung von c.a 30 Minuten.

 

Wartungsarbeiten Strom (Gelöst) Niedrig

Betreffend System - Tower-Regal in Frankfurt am Main

  • 20.06.2021 03:00 - 21.06.2021 08:25
  • Zuletzt aktualisiert 09.06.2021 15:06

Betroffene System: Tower-Hosuing / Dedicated Tower-Server in Franfurt am Main

Datum: 20.06.2021

Zeit: 3-4 Uhr

Dauer: 15-20 Minuten

 

Tätigkeit:

Wartungsarbeiten Stromversorgung der Regale / erneuern der PDU

Probleme mit dem Strom am Standard in den Niederlanden (Gelöst) Kritisch

Betreffend Anderes - Power

  • 06.04.2021 13:51 - 06.04.2021 15:00
  • Zuletzt aktualisiert 06.04.2021 14:01

Aktuell gibt es beim Betreiber des Rechenzentrums am Standort in den Niederlanden ein Problem mit der Stromanbindung.

 

06.04.21 - 16:00 Uhr

Strom ist wieder da, die Systeme fahren so nach und nach wieder hoch.

 

 

Performanceprobleme Nextcloud (Gelöst) Mittel

Betreffend Server - web7

  • 06.04.2021 08:51 - 09.04.2021 13:57
  • Zuletzt aktualisiert 06.04.2021 08:55

Liebe Kunden,

bei unserem Dienst Nextcloud kommt es aktuell zu Performanceproblemen.

Nach dem Ausfall eines Nodes in dem Cluster kommt es durch den Resync der Date  zu einer starken Beanspruchung der Festplatten, dies wirkt sich leider auf die Performance der Anwendung aus.

Problem mit der Performance des Storage vServer Cluster (Gelöst) Kritisch

Betreffend Anderes - Ceph VServer

  • 31.03.2021 08:49 - 03.04.2021 19:07
  • Zuletzt aktualisiert 03.04.2021 19:07

Liebe Kunden,

unser Ceph Storage Cluster funktioniert wieder. Aktuell kommt es aber noch zu Extremen Performance-Problemen.

Aktuell wird die Uhrsache analysiert.

31.03 -15:20 Uhr

Aktuell warten wir noch auf das Ergebnis der Analyse um hier weiter fortzufahren.

31.03 - 15:45 Uhr

Aktuell geht man davon aus, das die Probleme von 3 OSD´s verursacht werden.

31.03 - 21:30 Uhr

Die OSD´s wurden getauscht, und die Daten Re-Synced. Da die Performance auf dem Pool allerdings noch nicht zufriedenstellen ist, haben wir zum testen auf dem selben Storage einen neuen Pool angelegt.

Ein Bench brachte hier ein zufriedenes Ergebnis. Weshalb es aber auf dem aktuellen Pool zu solchen Problemen kommt lassen wir morgen noch einmal analysieren.

 

03.04 - 18:00 Uhr

Das Performance Problem konnte leider trotzt 2 Dienstleister nicht gelöst werden. Grund sind hier wohl 5 Inaktive PGs die nicht wieder hergestellt werden konnten.

Kunden die über unser Portal , oder unseren Kundensupport ein Kostenfreies Backup / Tägliches Backup eingerichtet hatte, wurden inzwischen auf einem andern Pool wiederhergestellt. Kunden die Kein Backup über uns erstellt hatte, werden gebeten sich bei unserem Kundenservice zu melden, um ggf. lokal vorhandene Backups einzuspielen.

 

 

 

 

 

Storage Probleme Ceph (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Ceph VServer

  • 28.03.2021 16:50 - 31.03.2021 08:49
  • Zuletzt aktualisiert 29.03.2021 14:15

Liebe Kunden,

aktuell kommt es zu  Problemen mit unserem Ceph-Storage wo sich die Daten der vServer befinden. Wir lassen das Problem morgen von einer darauf spezialisierten Fach-Firma analysieren.

 

29.03 - 10 Uhr

Nach einer ersten Analyse gibt es ggf. ein Problem mit der MON-Map des Ceph-Clusters ( Die Gelb eingezeichneten "MON" )

 

15:00 Uhr

Störung ist behoben, wir beobachten das Storage aktuell noch.

 

16:15 Uhr

Nach aktuellem Stand gibt es keinen Datenverlust, das schaut alles sehr gut aus. Das Cluster macht aktuell noch einen Re-Sync der Daten was noch ein wenig dauern wird.

 

Performanceprobleme vServer Cluster (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - vserver

  • 26.03.2021 11:00 - 28.03.2021 16:52
  • Zuletzt aktualisiert 27.03.2021 06:39

Zeitfenster Wartungsarbeiten:

Datum: 26.03.2021

Zeit: 11:00 - 16:00 Uhr

Systeme: vServer


Liebe Kunden,

aktuell kommt es zu Performanceeinbrüchen bei unseren vServer, Grund sind hier die eingesetzten SSD Festplatten.

Wir werden bei dieser Gelegenheit einzelne Nodes gegen HP Server tauschen.

 

Folgende Geräte werden getauscht:

Node: Prox21

Zeit: 11:00 - 11:40 Uhr

Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

 

Node: Prox20

Zeit: 13:00 - 13:40 Uhr

Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

 

Node: Prox31

Zeit: 15:00 - 15:40 Uhr

Node in dieser Zeit erreichbar ?: nein

 

27.03.2021 - 00:10 Uhr

Aktuell fehlen noch 6 Festplatten die getauscht werden müssen, zuvor muss die Daten des Clusters aber erst wieder auf allen Nodes Syncen. Dies wird noch ein paar Stunden dauern.

 

27.03.2021  7:40 Uhr

 

Festplatten sind getauscht, das Ceph resynct aktuell noch die Daten. Im Anschluss müssen noch einzelne Cosumer SSD Platten entfernt werden

 

 

 

 

 

Webmailer (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Webmailer

  • 27.03.2021 06:34 - 28.03.2021 16:52
  • Zuletzt aktualisiert 27.03.2021 06:35

Aktuell kommt es zu Problemen bei unserem Webmailer, scheinbar in Verbindung mit dem Ldap Server.

 

Wir werden dies so schnell wie möglich beheben.

 

Wartungsarbeiten JTL Wawi (Gelöst) Mittel

Betreffend System - JTL WAWI

  • 26.03.2021 01:00 - 26.03.2021 00:00
  • Zuletzt aktualisiert 26.03.2021 23:08

Zeitfenster Wartungsarbeiten:

Datum: 26.03.2021

Zeit: Unbekannt

Systeme: JTL WAWI


Liebe Kunden,

wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl.  aller JTL WAWI Server heruntergefahren werden

Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre JTL WAWI nicht erreichbar

 

27.03.2021 - 00:05

Wartungsarbeiten sind seit c.a 2 Stunden bei den JTL Clustern beendet. Alle Systeme laufen wieder.

 

Wartungsarbeiten vServer Cluster (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - vServer

  • 26.03.2021 16:00 - 28.03.2021 16:58
  • Zuletzt aktualisiert 25.03.2021 15:24

Liebe Kunden,

 

wir führen am Freitag dem 02.04.2021 ab 16 Uhr Umbauarbeiten an der Stromversorgung durch. Dadurch muss das komplette vServer inkl. der darauf befindlichen vServer leider heruntergefahren werden.

Der Eingriff dauert c.a 30-40 Minuten.

 

Wartungsarbeiten Nextcloud Datenbankserver (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Datenbankserver

  • 02.04.2021 13:00 - 28.03.2021 16:58
  • Zuletzt aktualisiert 19.03.2021 16:43

Zeitfenster Wartungsarbeiten:

Datum: 02.04.2021

Zeit: 13-13:40 Uhr

Systeme: Nextcloud


Liebe Kunden,

wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl. der  Nextcloud Plattform heruntergefahren werden.

Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre Nextcloud nicht erreichbar.

Wartungsareiten Nextcloud-Server (Gelöst) Mittel

Betreffend Server - web7

  • 02.04.2021 14:00 - 28.03.2021 16:58
  • Zuletzt aktualisiert 19.03.2021 16:41

Zeitfenster Wartungsarbeiten:

Datum: 02.04.2021

Zeit: 14-14:40 Uhr

Systeme: Nextcloud

 

Liebe Kunden,

wir führen Wartungsarbeiten am Strom durch, dafür muss das Ceph-Cluster inkl. der  Nextcloud Plattform heruntergefahren werden.

Dieser Eingriff wird c.a 40 Minuten in Anspruch nehmen, in dieser Zeit ist Ihre Nextcloud nicht erreichbar.

 

 

Umzug Webmail (Gelöst) Niedrig

Betreffend Server - webmail

  • 28.06.2020 06:21 - 29.06.2020 00:00
  • Zuletzt aktualisiert 29.06.2020 00:43

Wir planen am Sonntag ab 22 Uhr einen Umzug der aktuellen Webmailer Plattform auf neue Hardware, die am Samstag den 27.06 im Rechenzentrum verbaut wird.

Der Eingriff dauert c.a von Sonntag 22 Uhr bis Montag 3 Uhr, in dieser Zeit steht der Webmailer nicht zur Verfügung, Emails die in dieser Zeit eingehen werden angehalten und später zugestellt.

29.06 2:42 - Der Umzug auf das neue Cluster war erfolgreich

Email System steht wieder zur Verfügung.

 

Probleme Storage System (Gelöst) Kritisch

Betreffend Anderes - Storage

  • 28.04.2020 16:55 - 08.05.2020 06:13
  • Zuletzt aktualisiert 28.04.2020 16:56

Betroffene Produkte: vServer

Liebe Kunden,

aktuell kommt es zu einem Problem bei unserem Storage-System, erste Hinweise deuten auf ein Last-Problem hin, wir analysieren dies aktuell.

 

Sicherheitsupdate Core-Switch (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Core-Network

  • 09.03.2020 22:00 - 29.06.2020 00:41
  • Zuletzt aktualisiert 09.03.2020 18:29

Liebe Kunden,

wir werden heute Abend um 22 Uhr ein Sicherheitsupdate auf unserem Core-Switch installieren, dadurch kommt in der Zeit wo der Switch neu startet zu einer Unterbrechung der Verbindung.

Nextcloud (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - web3

  • 13.10.2019 12:58 - 14.10.2019 08:40
  • Zuletzt aktualisiert 13.10.2019 13:00

Liebe Kunden,

 

aktuell kommt es zu einem " freeze " des Betriebssystem des Verwaltungsservers für das Login Center der Nextcloud Instanzen.

Auf ein Reset per Remote reagiert der Server leider nicht. Ein Kollege wird sich den Server morgen in den normalen Geschäftszeiten anschauen.

 

Ausfall Netzwerk Segment (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Switch

  • 30.09.2019 06:35 - 13.10.2019 12:58
  • Zuletzt aktualisiert 30.09.2019 06:36

Liebe Kunden,

 

aktuell kommt es zu einer Störung im Rack 1.4.1.

Ein Kollege ist ab 10 Uhr vor Ort, und wird sich darum kümmern

Ausfall Nextcloud (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - web3

  • 29.09.2019 17:38 - 13.10.2019 12:58
  • Zuletzt aktualisiert 29.09.2019 17:41

Liebe Kunden,

 

aktuell kommt es auf dem Nextcloud Server web3 zu einer Störung.

Im Detail handelt es sich um eine  Festplatte mit I/O Errors, weshalb das Betriebssystem des Server immer wieder " einfriert "

Ein Kollege wird die Platte morgen Vormittag gegen eine neue tauschen.

 

Next1 Nextcloud Server gestört (Gelöst) Kritisch
  • 18.03.2019 13:12 - 18.03.2019 15:21
  • Zuletzt aktualisiert 18.03.2019 15:21

Aktuell kommt es zu einer Störung beim Server Next1

 

wir arbeiten an einer Lösung

 

-> Störung ist behoben, wir entschuldigen uns für die Umstände, und danken für Ihre Geduld.

Nextcloud / Webserver web3 gestört (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - web3

  • 03.03.2019 20:54 - 18.03.2019 13:12
  • Zuletzt aktualisiert 03.03.2019 20:55

Aktuell kommt es zu einer Störung auf dem Server Web3.

 

Störung (Gelöst) Kritisch

Betreffend Server - web3

  • 17.02.2019 11:57 - 17.02.2019 20:50
  • Zuletzt aktualisiert 17.02.2019 17:03

Aktuell kommt es beim Nextcloud/Webhosting Server Web3 zu Störungen.

 

-> Wir analysieren das Problem aktuell.

 

-> Das Problem liegt an einer SSD Festplatte die als Cache für die Temporären Daten verwendet wird. Diese läuft voll.

Wir erweitern die Partition und schieben die Festplatte auf ein anderes Storage, das verschieben wird einige Zeit in Anspruch nehmen, aktuell sind wir bei 76%

 

 

Wartung Sorage Systeme (Gelöst) Mittel
  • 03.01.2013 17:00 - 03.01.2013 17:30
  • Zuletzt aktualisiert 15.02.2019 07:28

Start: 03/01/2013 17:00


End: 03/01/2013 17:30
Duration: 30 Minuten
Location: Frankfurt, Interwerk

Affected customer:
1. vServer Kunden


Work description:

Leider ist ein Umbau der Storage Systeme notwendig, davon betroffen sind alle vServer Kunden.

Das System wird für c.a 30 Minuten nicht zur Verfügung stehen.

 

 

Wartungsarbeiten Core-Router (Gelöst) Niedrig

Betreffend System - Core-Router

  • 03.01.2013 14:00 - 03.01.2013 14:30
  • Zuletzt aktualisiert 03.01.2019 14:02

Start: 03/01/2013 14:00
End: 03/01/2013 14:30
Duration: 30 Minuten
Location: Frankfurt, Interwerk

Affected customer:
1. Alle Kunden am Standort


Work description:

Wartungsarbeiten am Core-Router, da dieser Rechenzentrum-Intern neu aufgebaut werden muss kommt es zu einer Unterbrechung der Netzanbindung.

 

Wartungsarbeiten Kundencenter (Gelöst) Kritisch
  • 03.01.2013 16:00 - 15.02.2019 07:28
  • Zuletzt aktualisiert 13.12.2018 08:44

Start: 03/01/2013 16:00
End: 03/01/2013 16:10
Duration: 10 Minuten
Location: Frankfurt, Interwerk

Affected customer:
1. Kundencenter / Webseite


Work description:

Wartungsarbeiten an unserem Kundencenter, dieses wird in der oben genannten Zeit nicht zur Verfügung stehen.

 

 

Wartungsarbeiten Mailserver (Gelöst) Niedrig
  • 03.01.2013 14:40 - 15.02.2019 07:29
  • Zuletzt aktualisiert 13.12.2018 08:40

Start: 03/01/2013 14:40
End: 03/01/2013 14:60
Duration: 20 Minuten
Location: Frankfurt, Interwerk

Affected customer:
1. Email Kunden


Work description:

Wartungsarbeiten am Mail-Relay ein und ausgehend. Emails in dieser Zeit werden zwischengespeichert, und nach der Wartung ausgeliefert.

 

Wartungsarbeiten Strom (Gelöst) Niedrig

Betreffend Anderes - Rack 1.4.2

  • 03.01.2013 20:00 - 15.02.2019 07:29
  • Zuletzt aktualisiert 13.12.2018 08:31

Start: 03/01/2013 20:00
End: 03/01/2013 20:10
Duration: 10 Minuten
Location: Frankfurt, Interwerk , Rack 1.4.2

Affected customer:
1. Colocation Kunden im Rack 1.4.2


Work description:

Wartungsarbeiten am Stromnetz Tausch der PDU

Webhosting web2 gestört (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Webhosting web2

  • 27.10.2018 11:56 - 07.11.2018 07:56
  • Zuletzt aktualisiert 30.10.2018 19:32

Aktuell kommt es auf unserem Webhostingserver web2 zu einer Störung.

 

wir arbeiten bereits an einer Lösung.

  • 29.10 - 18 Uhr: Das Dateisystem ist leider beschädigt eine Reparatur war nicht möglich.
  • 29.10 -18:10 Uhr Einspielen des Backups nicht möglich
  • 29.10 - 18:20 Mounten des Systems als Read-Only Daten werden aktuell von Hand gesichert.
  • 30.10 - 13:58 Datensicherung läuft noch, aktuell sind wir bei c.a 40 %
  • 30.10 - 18:05 Datensicherung ist fertig, Im nächsten Schritt werden alle DNS Records auf den neuen Server angepasst, sollten Sie eine eigene Domain haben ( keine .srvcloud.de oder serverdiscounter.com ) so setzen Sie bitte folgenden A und AAAA Record: A -> 185.216.212.95 / AAAA-> 2a0b:bbc0:0:1002::5
  • 30.10 - 20:18 Wir haben damit begonnen die ersten Accounts wiederherzustellen. Sie erhalten automatisch eine Email mit den Zugangsdaten sobald Ihr Account wiederhergestellt, und die Daten wieder hochgeladen wurden.

 

 

 

Onlyoffice Backend Server (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Onlyoffice Backend Server

  • 21.10.2018 14:48 - 30.10.2018 17:04
  • Zuletzt aktualisiert 30.10.2018 12:08

Der Onlyoffice Backend Server steht aktuell nicht zur Verfügung.

Sobald dieser wieder erreichbar ist, werden wir Sie hier informieren.

  • 30.10 - Dienst sollte bis heute Abend wieder zur Verfügung stehen.

Web2 Cpanel / Nextcloud nicht erreichbar (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Web2 Cpanel / Nextcloud

  • 23.10.2018 06:39 - 23.10.2018 06:53
  • Zuletzt aktualisiert 23.10.2018 06:41

Liebe Kunden,

 

auf dem Cpanel / Nextcloud Server kommt es aktuell zu dem Fehler: 

 

"Internal Server Error

The server encountered an internal error and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator if this error reappears multiple times, please include the technical details below in your report.
More details can be found in the server log. "

dies hängt mit einem Verschieben der des Servers auf ein größeres Storage zusammen.

Der Prozess ist bei 99,80 % und sollte gleich abgeschlossen sein.

Im Anschluss werden wir das System einmal neu starten, um die Funktion wieder herzustellen.

Webmail - kein Anlegen neuer Benutzer (Gelöst) Niedrig

Betreffend System - webmail

  • 21.10.2018 14:32 - 07.11.2018 07:56
  • Zuletzt aktualisiert 21.10.2018 14:33

Aktuell kann über das Kundencenter kein neuer Benutzer angelegt werden.

Es handelt sich um einen Fehler in der Schnittstelle zwischen Zimbra und dem Kundencenter.

 

Ausfall Storage Nextcloud (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Nextcloud

  • 14.10.2018 11:28 - 14.10.2018 14:35
  • Zuletzt aktualisiert 14.10.2018 16:16

Liebe Kunden,

aktuell kommt es zu einem Ausfall des Nextcloud Storage Systems.

 

Wir analysieren das Problem aktuell.

 

  • 13:32 Techniker ist unterwegs in das Rechenzentrum
  • 14:05 Techniker ist eingetroffen
  • 14:35 Das System steht wieder zur Verfügung.

Problem:

Nach Performanceproblemen, wurde das Storage neu gestartet. Diese konnte von der Systemplatte nicht mehr booten.

Nach erster Analyse waren dem Raid-Controller keine Festplatten mehr bekannt, daher war auch kein Booten möglich.

 

Ein Kaltstart des Systems löste das Problem.

 

 

Web2 Nextcloudserver (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - Web2 Nextcloudserver

  • 15.09.2018 23:00 - 16.09.2018 01:33
  • Zuletzt aktualisiert 15.09.2018 23:28

Liebe Kunden,

wir führen Wartungsarbeiten am Dateisystem des Webservers durch.

Dadurch wird dieser 10-15 Minuten nicht erreichbar sein.

Störung jtlcloud.serverdiscounter.com - Behob (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - jtlcloud.serverdiscounter.com

  • 04.09.2018 08:50 - 15.09.2018 11:07
  • Zuletzt aktualisiert 04.09.2018 12:08

Guten Tag,

leider wird das Raid Verbund des Servers: jtlcloud.serverdiscounter.com nicht mehr erkannt. 

Datenbankkunden auf dem jtlcloud.serverdiscounter.com haben somit aktuell keinen Zugriff.


- 8:59 Uhr
Kunden die am FTP Backup-Programm teilnehmen bitte wir sich zu melden, wir haben hier die Möglichkeit die Datenbank auf einem anderen Server einzuspielen.


- 9:38
ein Neustart des Storage Systems brachte kein Erfolg.

- 10:23

Beide Festplatten werden nicht mehr erkannt, vor Ort im Rechenzentrum wurde nun ein Ticket eröffnet die Festplatten zu prüfen.

- 11:38

einer der beiden Festplatten wurden getauscht, und geprüft. die Festplatten sind ok.
Es wird nun versucht, ob die Festplatten wieder erkannt werden.

- 11:50

Festplatten werden wieder erkannt. System wird versucht zu starten.

- 12:07

Dienste konnten gestartet werden.


DHCP Server (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - DHCP Server

  • 27.08.2018 08:12 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 27.08.2018 08:12

Liebe Kunden,

aktuell kommt es zu einer Störung bei unserem DHCP Server.

Sollte Ihr vServer keine IP Adresse mehr erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Festplattenumzug (Gelöst) Mittel

Betreffend Server - Webhosting

  • 26.08.2018 20:39 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 26.08.2018 20:42

Aktuell werden alle Nextcloud Instanzen auf dem Server web1 auf ein anderes Storagesystem umgezogen,
dadurch ist kommt es aktuell zu längeren Zugriffszeiten.

Onlyoffice Server (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - Onlyoffice

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:48

Wir werden heute Nacht an unseren Onlyoffice Server einige Netzwerkeinstellungen vornehmen,

dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten, in dieser zeit steht der Server nicht zur Verfügung.

Email-Gateway: MXout (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Email-Gateway: MXout

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:42

Liebe Kunden,

wir werden heute Nacht unser bestehendes Email Gateway austauschen.

Diese Gateway versendet Zentral alle Emails von unseren Systemen und Kunden.

in dieser Zeit können keine Emails versendet werden, diese werden nach dem Eingriff versendet.

Dauer: c.a 30 -45 Minuten.

OXmail (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - OXmail

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:40

Liebe Kunden,

wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten. In dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

Email Business (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - Email Business

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:40

Liebe Kunden,

wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, dieser Eingriff dauert c.a 10 Minuten. In dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

Emailserver Privat (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Emailserver Privat

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:39

Liebe Kunden,

wir werden heute Nacht Netzwerkarbeiten an unserem Emailserver vornehmen, in dieser Zeit wird dieser nicht zur Verfügung stehen.

Wartungsarbeiten Kundencenter (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Kundencenter

  • 24.08.2018 23:00 - 28.08.2018 09:23
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:37

Liebe Kunden,

wir werden heute Nacht kleine Anpassungen an unserem Kundencenter durchführen, unser Kundencenter wird daher für etwa 10 -15 Minuten nicht zu Ihrer Verfügung stehen.

Wartung Backupserver (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Backupserver

  • 24.08.2018 23:00 - 25.08.2018 03:00
  • Zuletzt aktualisiert 24.08.2018 14:36

Liebe Kunden,

unser Backupserver wird heute Nacht gewartet, wir werden hier die Netzwerkkarte gegen ein 10Gps Interface tauschen.

Wartungsarbeiten (Gelöst) Mittel

Betreffend Anderes - Netzwerk

  • 14.11.2017 18:00 - 01.06.2018 14:30
  • Zuletzt aktualisiert 14.11.2017 09:27

Wir führen im obigen Zeitpunkt Wartungsarbeiten an unserer Netzstruktur durch.

Dadurch kann es vorübergehend zu kurzen Unterbrechungen kommen.

Ausfall (Gelöst) Kritisch

Betreffend Anderes - Storage 2

  • 29.05.2017 13:24 - 29.05.2017 13:49
  • Zuletzt aktualisiert 29.05.2017 13:25

Aktuell gibt es Probleme mit dem VMware Storage 2

Betroffene Kunden c.a 45
Auswirkungen: vServer lassen sich nicht mehr neustarten, oder neu installieren.

wir arbeiten bereits an der Lösung

Defekte Festplatte (Gelöst) Kritisch

Betreffend Anderes - Storage System

  • 19.05.2017 21:06 - 29.05.2017 13:49
  • Zuletzt aktualisiert 22.05.2017 14:42

in einem unserer Shared Storage System für unseren root und vServer ist eine Festplatte defekt.
Daher läuft das Storage derzeit im " Notfallmodus " und die Zugriffzeiten sind daher extrem verzoegert.

Wir verlagern die betroffenen Server derzeit auf ein neues Storage.
Alle Kundendaten sind noch vorhanden, nach dem die Server umgezogen sund wird die dekte platte getauscht.


Betroffene Dienste: vServer, Root Server
Betroffene Kunden: 190

Update: 22.05 16:40
Derzeit noch 29 Server betroffen, übrige Systeme laufen wieder.

Issue Mailserver (Gelöst) Niedrig

Betreffend System - Mailserver

  • 18.05.2017 14:00 - 19.05.2017 21:09
  • Zuletzt aktualisiert 18.05.2017 12:20

Derzeit wird unser Mailserver neu gestartet, und steht in etwa 15 Minuten wieder zur Verfügung

Externe Accounts (Gelöst) Niedrig

Betreffend System - Email

  • 03.04.2017 01:51 - 05.04.2017 05:53
  • Zuletzt aktualisiert 03.04.2017 01:54

Guten Tag,
aktuell werden extern eingebundene Order/ Accounts  in open-Xchange nicht mehr angezeigt,
dies liegt an einer falschen DNS Auflösung, sobald die TTL abgelaufen ist werden die Emails automatisch wieder angezeigt.

Betroffene Systeme: Email

Packet Lost (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - IP Netz 109.230.230.1/24

  • 29.01.2017 16:20 - 29.01.2017 18:04
  • Zuletzt aktualisiert 31.01.2017 10:50

Liebe Kunden,
derzeit kommt es im IP Netz 109.230.230.1/24 zu Packet Lost, 
wir analysieren das Problem derzeit.

29.01.2017 - 17:35
Wir konnten unsere Komponenten auschließen und haben ein Ticket bei unserem Uplink Provider erstellt.


29.01.2017 - 17:35
Warten auf Antwort.

29.01.2017 - 18:04
Unser RZ Uplink bei unserem Uplink Provider wurde versehentlich auf 10 Mbit/s gedrosselt, dadurch kahm es zu enem Engpass.
Die Störung steht nicht mehr an.


DHCP Server (Gelöst) Kritisch

Betreffend System - Vserver

  • 22.09.2016 10:12 - 22.09.2016 20:01
  • Zuletzt aktualisiert 22.09.2016 15:40

Betroffene Systeme: Vserver und Dedicated Server

Guten Tag,
derzeit gibt es Probleme mit unseren DHCP Server, dieser lehnt bei einzelnen Servern die Lease ab, und vergibt dadurch keine IP Adresse mehr.

Wir empfehlen solange die Störung besteht Ihren Server nicht neuzustarten.


17:40 Uhr
Der Fehler ist behoben, wir werden heute um 21 Uhr alle Vserver neu starten, um die Störung zu abzuschließen.

Wartungsarbeiten (Gelöst) Mittel

Betreffend System - Storage

  • 08.09.2016 13:22 - 08.09.2016 21:08
  • Zuletzt aktualisiert 08.09.2016 13:26

Liebe Kunden,
wir führen am 08.09.2016 ab Mitternacht bis etwa 3 Uhr Wartungsarbeiten an unserem Storage System durch.
Dadurch kommt es zu einer Unterbrechnung von etwa 30 Minuten.

DDOS (Gelöst) Kritisch
  • 06.09.2016 21:34 - 07.09.2016 09:54
  • Zuletzt aktualisiert 06.09.2016 21:39

DDOS - 06.09.2016 ab ca. 22.40 Uhr Aktuell wird ein DDOS-Angriff auf uns ausgeführt, sodass es vereinzelt zu Loss und Timeouts kommt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

ISCSI Target (Gelöst) Kritisch
  • 31.08.2016 14:18 - 01.09.2016 08:56
  • Zuletzt aktualisiert 31.08.2016 14:19

Guten Tag,
die Anbindung eines Vserver Nodes an das ISCSI Cluster ist derzeit gestört
alle betroffenen Kunden wurden bis zur Behebung der Störung auf einen anderen Node umgezogen.